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NORMA TÉCNICA COLOMBIANA NTC 5906 BAJAR NORMA
CENTRO DE CONCILIACIÓN Y/O ARBITRAJE.
REQUISITOS GENERALES DEL SERVICIO E:
ARBITRATION AND/OR MEDIATION CENTER. GENERAL REQUIREMENTS FOR SERVICE
Icontec expidió Norma Técnica de Calidad para los Centros de Conciliación y Arbitraje del país.
El Ministerio de Justicia, a través de la Dirección de Métodos Alternativos de Solución de Conflictos, ha venido trabajando durante los dos últimos años de la mano con Icontec en el proceso de construcción de esta Norma; arranca con la etapa de socialización y para el 2014 espera contar con la certificación del cien por ciento de los Centros.
Con esta herramienta, la Cartera de Justicia y del Derecho ha redireccionado la gestión de estos Centros frente a grandes retos e innovaciones, asegurando no sólo que los ciudadanos conozcan y accedan a los mecanismos alternativos de solución de conflictos, sino garantizando también que la prestación del servicio por cuenta de los Centros de Conciliación y/o Arbitraje responda a criterios mínimos de calidad.
La adopción de esta Norma permite la estructuración de los Centros de Conciliación y/o Arbitraje y una mejora importante en el servicio que hoy prestan. Además, la certificación brindará mayor confianza del ciudadano hacia la institucionalidad, pero particularmente hacia las figuras de la Conciliación y el Arbitraje, contribuyendo sustancialmente al fortalecimiento de la Justicia Alternativa.
Cartilla para los Centros de Conciliación
Presentación para los centros de concilición
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PROYECTO DE IMPLEMENTACIÓN DE LA NORMA TECNICA COLOMBIANA NTC-5906 Contrato de Consultoría No. 243/2013 Banco Mundial - Ministerio de Justicia y del Derecho
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Con el interes de avanzar en la Implementación de la Norma Técnica el Ministerio de Justicia contrató al Consorcio Partners Colombia - Avance Organizacional Consultores para desarrollar la Fase I de el proyecto que permitirá hacer una acompañamiento a los Centros del país en la adopción de la Norma NTC-5906. |
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En desarrollo de esta Fase, el Partners Colombia-Avance Organizacional Consultores desarrolló una estrategia de sensibilización y comunicación que comprende: entrega de lecturas, videos motivacionales y cuestionarios, los cuales estarán a disposicón de los Centros en esta página o en la sección NTC5-906 de la página web www.partnerscolombia.com, que desarrolló el Consorcio.
Se invita a los Centros de Conciliación y/o Arbitraje a consultar en el documento anexo, la ficha técnica del Consorcio.
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LECTURAS DE SENSIBILIZACIÓN
¿PORQUÉ MEJORAR? El valor del buen servicio
¿PORQUÉ MEJORAR? Oportunidades en medio de la crisis
¿PORQUÉ MEJORAR? El transforndo del mejoramiento
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INSTRUMENTOS
Levantamiento de Información - Circular envida
Cuestionario 1
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VIDEOS DE SENSIBILIZACIÓN
El hacer con otros en pro de la Misión -
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